ОБМЕН И ВОЗВРАТ

1. Обмен Товара

• Обменять товар можно в течение 14 рабочих дней со дня получения.
• Транспортные расходы в случае обмена или возврата качественного товара без брака оплачиваются Клиентом. Если Клиентом был обнаружен брак изделия, расходы по доставке в обе стороны оплачивает "Слон и Гном".
• Для заказов в другие страны: обмен/возврат качественного товара без дефектов осуществляется за счёт Клиента. При обнаружении брака транспортные расходы берёт на себя "Слон и Гном".
• Кастомизированные заказы (персонализированный принт, добавление дополнительных элементов на текстиле и т.д.) обмену не подлежат.
• Отправление обменного товара со стороны "Слон и Гном" осуществляется в течение 14 рабочих дней.

2. Возврат товара

• Вы можете вернуть любой товар, получив 100% оплаченных денежных средств.
• Вернуть товар необходимо в течение 14 рабочих дней с момента его получения. Денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней после осуществления возврата.
• Возврат осуществляется только в том случае, если внешний вид товара не нарушен.
• Кастомизированные заказы (персонализированный принт, добавление дополнительных элементов на текстиле и т.д.) возврату не подлежат.
• Для возврата товара необходимо написать нам на электронный адрес hello@slonignom.ru с пометкой "Возврат заказа". Прикрепите, пожалуйста, фото брака и опишите обнаруженные дефекты в свободной форме. Мы ответим вам в течение 2 рабочих дней.